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Lieferung
Wie sind die Lieferzeiten?
Frankreich : 48 bis 72 Stunden – Mondial Relay: 2 bis 6 Tage
Europa : 2 bis 6 Werktage.
International : 6 bis 12 Werktage.
Eine Lieferung ist auch in den französischen Überseegebieten möglich.
Liefern Sie auch an Wochenenden oder Feiertagen?
Lieferungen erfolgen nur an Werktagen. An Wochenenden und Feiertagen können weder Lieferungen noch Zustellungen garantiert werden.
Wie sind die Produkte verpackt?
Alle unsere Produkte werden sorgfältig verpackt, um ihren Schutz während des Transports zu gewährleisten. Wir verwenden langlebige, auf den jeweiligen Artikeltyp abgestimmte Materialien. Die Verpackung ist zudem so konzipiert, dass sie diskret und umweltfreundlich wie möglich bleibt.
Möchten Sie, dass wir eine kleine Notiz zu Geschenkoptionen oder zur individuellen Gestaltung der Verpackung hinzufügen?
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Damit können Sie jeden Schritt der Lieferung in Echtzeit verfolgen.
Partner und Wiederverkäufer
Partner und Wiederverkäufer
Ja, wir sind stets offen für neue Kooperationen mit stationären und Online-Händlern. Wenn Sie unsere Werte teilen und unsere Produkte lieben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Kontaktformular, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Bieten Sie spezielle Tarife oder Konditionen für Gewerbetreibende an?
Ja, wir bieten unseren Geschäftspartnern Vorzugskonditionen, maßgeschneiderte Mengen und individuelle Betreuung. Kontaktieren Sie uns gerne, um unsere B2B-Broschüre zu erhalten.
Ist eine Partnerschaft oder Zusammenarbeit möglich?
Absolut. Egal ob Influencer, Content Creator oder Unternehmen mit einer Kooperationsidee – wir freuen uns auf den Austausch. Schicken Sie uns Ihren Vorschlag, und wir melden uns umgehend bei Ihnen!
Kundendienst
Wie erreichen Sie unseren Kundendienst?
Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular, per E-Mail an contact@timelens.fr oder direkt über unsere Social-Media-Kanäle erreichen. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Was soll ich tun, wenn mein Produkt defekt ist oder meine Bestellung einen Fehler enthält?
Keine Panik! Kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos. Wir finden schnell eine Lösung: Umtausch, Rückerstattung oder erneuter Versand des korrekten Produkts. Hier ist der Link zum Formular: Hier klicken
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Kundendienstanfrage?
Wir bearbeiten jede Anfrage innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden. Unsere Priorität: Ihnen einen schnellen, persönlichen und effizienten Service zu bieten.
