TIME LENS

Comment nous modérons les avis

Sur timelens.fr, les avis sont écrits par nos clients. On ne les modifie jamais. Voici exactement comment ça se passe.

Qui peut laisser un avis ?

Tout le monde peut écrire un avis. Quand l'adresse e-mail correspond à une vraie commande passée sur timelens.fr, l'avis porte le badge Achat vérifié. Les avis sans commande retrouvée sont relus avant publication.

Les avis sont-ils contrôlés ?

Oui, avant publication. Un filtre automatique repère le spam, puis un membre de l'équipe relit les avis signalés. Un avis est publié en 7 jours maximum après son envoi.

Pourquoi un avis peut être refusé

contenu injurieux, discriminatoire, menaçant ou contraire à la loi ;
spam, publicité, liens vers d'autres sites ;
données personnelles (adresse, téléphone, e-mail…) ;
hors sujet (sans rapport avec le produit ou l'expérience d'achat) ;
avis en double, ou écrit par quelqu'un qui n'est manifestement pas client (concurrent, faux compte).

Une note basse n'est jamais un motif de refus. Les avis négatifs authentiques sont publiés et comptent dans la note moyenne, comme les autres. En cas de refus, le motif est conservé : l'auteur peut le connaître en nous écrivant depuis la page Contact.

Dans quel ordre sont affichés les avis ?

Par défaut « Les plus utiles » : les avis mis en avant par l'équipe, puis ceux qui ont reçu le plus de votes « utile », qui ont des photos et un texte détaillé, en tenant compte de leur date. Tu peux toujours les trier du plus récent au plus ancien, ou par note.

Dates et durée d'affichage

Chaque avis affiche sa date de publication. Les avis restent en ligne tant que le produit est vendu.

Contreparties

Nous ne payons pas pour des avis. Si un jour une réduction est offerte en remerciement d'un avis, l'avis concerné le mentionne clairement, et la réduction est donnée quelle que soit la note.