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Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
France : 48h à 72h - Mondial relais 2 à 6 jours
Europe : 2 à 6 jours ouvrés.
International : 6 à 12 jours ouvrés.
La livraison est également disponible dans les DOM-TOM.
Livrez-vous le week-end ou les jours fériés ?
Les livraisons s’effectuent uniquement les jours ouvrés. Aucune expédition ou livraison n’est garantie le week-end ou les jours fériés.
Comment sont emballés les produits ?
Tous nos produits sont soigneusement emballés pour garantir leur protection pendant le transport. Nous utilisons des matériaux résistants et adaptés à chaque type d’article. L’emballage est aussi pensé pour rester discret et respectueux de l’environnement autant que possible.
Tu veux qu’on y ajoute un petit mot sur les options cadeau ou personnalisation d’emballage, s
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous est envoyé par email dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez ainsi suivre chaque étape de la livraison en temps réel.
Partenaires & Revendeurs
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Oui, nous sommes toujours ouverts à de nouvelles collaborations avec des boutiques physiques ou en ligne. Si vous partagez nos valeurs et aimez nos produits, contactez-nous via [email ou formulaire de contact] pour en discuter
Proposez-vous des tarifs ou conditions spécifiques pour les professionnels ?
Oui, nous proposons des tarifs préférentiels, des volumes adaptés et un accompagnement personnalisé pour nos partenaires professionnels. N’hésitez pas à nous écrire pour recevoir notre brochure B2B.
Est-il possible de faire un partenariat ou une collaboration ?
Absolument. Que vous soyez influenceur, créateur de contenu, ou une entreprise avec une idée de collaboration, nous serions ravis d’en parler. Envoyez-nous votre proposition, on vous répond vite !
SAV
Comment contacter notre service après-vente ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment via notre formulaire de contact, par email à contact@timelens.fr ou directement via nos réseaux sociaux. Nous faisons le maximum pour répondre sous 24h ouvrées.
Que faire en cas de produit défectueux ou d’erreur dans ma commande ?
Pas de panique ! Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire. Nous trouverons rapidement une solution : échange, remboursement ou renvoi du bon produit. voici le lien du formulaire : Cliquez ici
Combien de temps prend le traitement d’une demande SAV ?
Nous traitons chaque demande dans un délai de 24 à 48h ouvrées. Notre priorité : vous offrir un service rapide, humain et efficace.
