Une question, une collab, ou juste envie de papoter photo vintage ?
Laisse-nous un petit mot (promis, on ne le développera pas en 35mm).
On te répond vite, comme un déclencheur bien huilé. 📷💬
FAQ
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un article, à condition qu’il soit non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
Quels sont les délais de remboursement ?
Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou commande incorrecte).
Quels sont les délais de livraison ?
France : 48h à 72h
Europe : 48h à 4 jours ouvrés.
International : 6 à 12 jours ouvrés.
La livraison est également disponible dans les DOM-TOM.
(expédition le jour même pour toute commande passée avant 12h).
Livrez-vous le week-end ou les jours fériés ?
Les livraisons s’effectuent uniquement les jours ouvrés. Aucune expédition ou livraison n’est garantie le week-end ou les jours fériés.
Comment sont emballés les produits ?
Tous nos produits sont soigneusement emballés pour garantir leur protection pendant le transport. Nous utilisons des matériaux résistants et adaptés à chaque type d’article. L’emballage est aussi pensé pour rester discret et respectueux de l’environnement autant que possible.
Tu veux qu’on y ajoute un petit mot sur les options cadeau ou personnalisation d’emballage, s
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous est envoyé par email dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez ainsi suivre chaque étape de la livraison en temps réel.
Comment passer une commande ?
C’est simple ! Il vous suffit de choisir vos articles, de les ajouter au panier, puis de suivre les étapes de validation jusqu’au paiement sécurisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois la commande confirmée, il est difficile de la modifier ou de l’annuler, car elle est rapidement traitée. Si vous avez un souci, contactez-nous au plus vite — nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Que faire si je n’ai pas reçu de confirmation de commande ?
Vérifiez d’abord vos spams ou courriers indésirables. Si rien ne s’y trouve, contactez notre service client avec votre nom et l’email utilisé pour la commande.
Qui sommes-nous ?
Nous sommes une équipe passionnée, animée par l’envie de proposer des produits de qualité, avec un vrai souci du détail et du service client. Chaque commande est préparée avec soin, comme si c'était pour nous.
Quelle est notre mission ?
Notre mission est de rendre votre expérience unique, que ce soit à travers nos produits, notre réactivité ou notre attention à vos besoins. On veut que chaque client se sente écouté, satisfait et fier de son achat.
Où sommes-nous basés ?
Nous sommes basés à AVIGNON, mais nous livrons partout en France, en Europe, à l’international et dans les DOM-TOM. Notre boutique est en ligne, mais notre équipe est bien réelle !
Comment contacter notre service après-vente ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment via notre formulaire de contact, par email à [votre adresse email] ou directement via nos réseaux sociaux. Nous faisons le maximum pour répondre sous 24h ouvrées.
Que faire en cas de produit défectueux ou d’erreur dans ma commande ?
Pas de panique ! Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire. Nous trouverons rapidement une solution : échange, remboursement ou renvoi du bon produit.
Combien de temps prend le traitement d’une demande SAV ?
Nous traitons chaque demande dans un délai de 24 à 48h ouvrées. Notre priorité : vous offrir un service rapide, humain et efficace.
Peut-on devenir revendeur de vos produits ?
Oui, nous sommes toujours ouverts à de nouvelles collaborations avec des boutiques physiques ou en ligne. Si vous partagez nos valeurs et aimez nos produits, contactez-nous via [email ou formulaire de contact] pour en discuter.
Proposez-vous des tarifs ou conditions spécifiques pour les professionnels ?
Oui, nous proposons des tarifs préférentiels, des volumes adaptés et un accompagnement personnalisé pour nos partenaires professionnels. N’hésitez pas à nous écrire pour recevoir notre brochure B2B.
Est-il possible de faire un partenariat ou une collaboration ?
Absolument. Que vous soyez influenceur, créateur de contenu, ou une entreprise avec une idée de collaboration, nous serions ravis d’en parler. Envoyez-nous votre proposition, on vous répond vite !
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un article, à condition qu’il soit non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
Quels sont les délais de remboursement ?
Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou commande incorrecte).
Quels sont les délais de livraison ?
France : 48h à 72h
Europe : 48h à 4 jours ouvrés.
International : 6 à 12 jours ouvrés.
La livraison est également disponible dans les DOM-TOM.
(expédition le jour même pour toute commande passée avant 12h).
Livrez-vous le week-end ou les jours fériés ?
Les livraisons s’effectuent uniquement les jours ouvrés. Aucune expédition ou livraison n’est garantie le week-end ou les jours fériés.
Comment sont emballés les produits ?
Tous nos produits sont soigneusement emballés pour garantir leur protection pendant le transport. Nous utilisons des matériaux résistants et adaptés à chaque type d’article. L’emballage est aussi pensé pour rester discret et respectueux de l’environnement autant que possible.
Tu veux qu’on y ajoute un petit mot sur les options cadeau ou personnalisation d’emballage, s
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous est envoyé par email dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez ainsi suivre chaque étape de la livraison en temps réel.
Comment passer une commande ?
C’est simple ! Il vous suffit de choisir vos articles, de les ajouter au panier, puis de suivre les étapes de validation jusqu’au paiement sécurisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois la commande confirmée, il est difficile de la modifier ou de l’annuler, car elle est rapidement traitée. Si vous avez un souci, contactez-nous au plus vite — nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Que faire si je n’ai pas reçu de confirmation de commande ?
Vérifiez d’abord vos spams ou courriers indésirables. Si rien ne s’y trouve, contactez notre service client avec votre nom et l’email utilisé pour la commande.
Qui sommes-nous ?
Nous sommes une équipe passionnée, animée par l’envie de proposer des produits de qualité, avec un vrai souci du détail et du service client. Chaque commande est préparée avec soin, comme si c'était pour nous.
Quelle est notre mission ?
Notre mission est de rendre votre expérience unique, que ce soit à travers nos produits, notre réactivité ou notre attention à vos besoins. On veut que chaque client se sente écouté, satisfait et fier de son achat.
Où sommes-nous basés ?
Nous sommes basés à AVIGNON, mais nous livrons partout en France, en Europe, à l’international et dans les DOM-TOM. Notre boutique est en ligne, mais notre équipe est bien réelle !
Comment contacter notre service après-vente ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment via notre formulaire de contact, par email à [votre adresse email] ou directement via nos réseaux sociaux. Nous faisons le maximum pour répondre sous 24h ouvrées.
Que faire en cas de produit défectueux ou d’erreur dans ma commande ?
Pas de panique ! Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire. Nous trouverons rapidement une solution : échange, remboursement ou renvoi du bon produit.
Combien de temps prend le traitement d’une demande SAV ?
Nous traitons chaque demande dans un délai de 24 à 48h ouvrées. Notre priorité : vous offrir un service rapide, humain et efficace.
Peut-on devenir revendeur de vos produits ?
Oui, nous sommes toujours ouverts à de nouvelles collaborations avec des boutiques physiques ou en ligne. Si vous partagez nos valeurs et aimez nos produits, contactez-nous via [email ou formulaire de contact] pour en discuter.
Proposez-vous des tarifs ou conditions spécifiques pour les professionnels ?
Oui, nous proposons des tarifs préférentiels, des volumes adaptés et un accompagnement personnalisé pour nos partenaires professionnels. N’hésitez pas à nous écrire pour recevoir notre brochure B2B.
Est-il possible de faire un partenariat ou une collaboration ?
Absolument. Que vous soyez influenceur, créateur de contenu, ou une entreprise avec une idée de collaboration, nous serions ravis d’en parler. Envoyez-nous votre proposition, on vous répond vite !
